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退换货流程

2017-07-04 09:26

在收到商品后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是商家发错了货等客观原因,可以申请退换货。具体流程如下:

1.   联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;

2.   准备包裹,请务必确认包裹包装完好,保证商品的完整性,避免影响二次销售,否则买家将无法全额得到退款;

3.   联系快递,按客服给出的地址,寄出包裹,并牢记运单号;

4.   通知客服包裹已寄出,并提供运单号;

5.   客服收到商品,检验完毕,予以换货或退款。

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